"流程图"是个宽泛的词。最基础的那种从上到下、由方框和箭头组成的图只是其中一种，此外还有若干相关格式——每种适配不同类型的流程。选对类型能让图更易读、也更好画。
本文覆盖你最可能用到的 8 种流程图类型，说明各自的用途和适用时机。想了解这些图里出现的形状，参见流程图符号指南；想了解流程图这个格式本身，参见什么是流程图？。
1. 基础流程图（Process Flowchart）
是什么： 默认格式。步骤从上到下或从左到右排列，在分支处用判断菱形。
何时用： 几乎任何场景——记录一项操作、解释某个功能如何运作、把一个任务从头到尾梳理清楚。如果你不确定该用哪种类型，从这里开始就对了。
多数情况下基础流程图就是正确答案。本列表里的其他类型都是它的特化版本，只有当基础流程图表达不了某些东西时才需要换用。打开流程图模板，从现成的开始画。
2. 泳道图（Swimlane Flowchart）
是什么： 把基础流程图按泳道划分——横向或纵向的带状区域，每条泳道对应一个人、团队或系统。每一步放在执行者所在的泳道里。
何时用： 当涉及多方、需要表达"谁"做每一步而不只是"做了什么"时。泳道图让交接变得可见：每当箭头跨越泳道边界，责任就转手了——而这恰恰是流程最容易出问题的地方。
审批流程是典型例子：一个申请从申请人，到经理，再到财务，各在自己的泳道里。可参考泳道图模板或审批流程图模板。
3. 工作流图（Workflow Diagram）
是什么： 一种更宽松、规范化程度较低的流程图，关注业务流程的步骤和归属，而非技术上的精确性。
何时用： 业务流程文档，受众偏非技术，目标是讲清楚谁、按什么顺序、做什么。工作流图用可读性换取了正式流程图那套严格的符号规则。
工作流图和基础流程图的界线很模糊——实践中，"工作流"暗示业务受众，"流程图"暗示更偏技术的受众。员工入职流程图就是典型的工作流。
4. 数据流图（DFD）
是什么： 关注数据如何在系统中流动的图——数据从哪来、被哪些处理过程转换、存到哪去。它用一套独特的符号（处理过程、数据存储、外部实体、数据流），而非标准流程图符号。
何时用： 软件与系统分析，当问题是"这份数据从哪来、到哪去"而非"步骤是什么"时。数据流图回答的是关于信息的问题，而非控制流。
如果你在梳理信息如何在各组件之间流动，从数据流模板开始。
5. 决策树（Decision Tree）
是什么： 几乎每个节点都是分支判断的流程图。它从单个起始问题出发，扇形展开成一棵结果树。
何时用： 诊断和分类任务——故障排查指南、资格检查、"我该选哪个？"这类流程。当整个流程就是一连串分支问题时，决策树比塞满菱形的普通流程图更清晰。
客服故障排查流程图本质上就是一棵决策树：每个症状引出一个问题，每个回答引出下一步。
6. 跨职能流程图（Cross-Functional Flowchart）
是什么： 专门围绕组织职能（销售、研发、客服）而非具体个人来组织的泳道图。
何时用： 当你想表达工作如何跨部门流转、团队间交接在哪里时。它是发现"瓶颈藏在职能之间的缝隙里、而非任一职能内部"的合适视角。
它在功能上就是泳道图，区别只在泳道代表什么。泳道图模板两者都适用。
7. 流程地图（Process Map）
是什么： 流程的更高层视图，通常比逐步的流程图更粗略，用于在深入细节前先给出全局概览。
何时用： 流程改进和分析，当你想先一眼看清整个流程——它的主要阶段和决策点——再去逐步记录每个细节时。流程地图在运营和精益/六西格玛工作中很常见。
流程地图模板给你一个端到端概览的起始结构。
8. 系统 / API 流程图
是什么： 表达技术系统或 API 请求如何在组件（服务、队列、数据库）之间流转的流程图，而非人的步骤。
何时用： 软件架构和集成文档，当"参与者"是系统而非人时。这类图帮工程师推理请求路径、失败模式和依赖关系。
API 工作流模板正是为这类技术流程设计的。
如何选择
快速判断：
- 单一直白的流程？ → 基础流程图
- 多人或多团队交接？ → 泳道图 / 跨职能图
- 业务受众、归属重要？ → 工作流图
- 关于数据而非步骤？ → 数据流图
- 每个节点都是分支选择？ → 决策树
- 需要先看高层概览？ → 流程地图
- 是系统和 API 而非人？ → 系统 / API 流程图
拿不准时，从基础流程图开始，只有在它表达不了所需内容时才换。多数图永远不需要更复杂的类型。
常见问题
最常见的流程图类型是哪种？
最常见的是基础流程图。它用从上到下或从左到右的步骤加判断分支来表达流程，能覆盖绝大多数日常需求。
流程图和泳道图有什么区别？
泳道图是把流程图按泳道划分，每条泳道代表一个人、团队或系统。普通流程图表达"发生了什么"，泳道图还额外表达"谁负责每一步"。
我该用哪种流程图？
多数任务从标准的基础流程图开始即可。涉及多人或多团队时换成泳道图，关注数据流向时用数据流图，每个节点都是分支选择时用决策树。
想动手画一个？打开流程图工具从空白画布开始，或挑一个匹配你所需类型的流程图模板——都无需注册。
