泳道图模板

这个模板适合做什么

泳道图将流程图划分为横向或纵向的泳道，每条泳道对应一个参与方——人员、团队或系统。这让交接点变得清晰可见：你能准确看到一方把工作传递给另一方的位置，以及最容易出现延误的环节。当一个流程跨越两个以上部门时，泳道图尤其有用，因为普通流程图无法展示责任归属。只要你需要回答「谁做什么、按什么顺序做」这个问题，就可以用这个模板。

适用场景

• 记录采购审批流程，展示采购部、财务部和申请人各自负责的步骤。
• 绘制软件发布流程，涵盖研发、QA 和运维泳道。
• 展示客户入职流程，区分销售、客户成功和客户各自的操作。
• 梳理支持工单升级流程，划分客户、一线支持和技术团队的泳道。
• 可视化招聘流程，展示 HR、用人经理和候选人各自的步骤。
• 记录合规审查工作流，区分法务、财务和业务部门的泳道。

使用步骤

1. 1列出所有参与流程的角色、团队或系统——每个参与方对应一条泳道。
2. 2确定流程的起点事件和终态。
3. 3将流程中每个步骤分配到负责该步骤的泳道中。
4. 4用箭头表示顺序，在路径分叉处添加菱形决策节点。
5. 5清晰标注交接点——即从一条泳道跨越到另一条泳道的箭头。
6. 6与每条泳道的负责人共同确认步骤是否准确。

简单示例