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RACI 矩阵示例

下面这些 RACI 图示例展示了不同团队如何在任务、决策和交付物上划分权责。选一个接近你场景的版本,把角色和行替换成你自己的内容即可。

RACI 矩阵示例

真实案例

软件功能交付

使用场景: 工程团队:规划新产品功能的开发流程

任务 | PM | 技术负责人 | 设计师 | QA | 数据
功能规格 | A | C | R | I | C
技术方案 | C | A | I | I | R
开发实现 | I | A | I | C | I
QA 验收 | I | C | I | A | I
埋点追踪 | C | I | I | I | A

这样组织的原因: 数据团队负责埋点,避免临上线时才发现追踪缺失。产品经理在规格环节是 A,进入开发阶段后退到 C,让工程团队聚焦执行。

营销活动上线

使用场景: 市场经理:协调多渠道推广活动

任务 | 市场经理 | 文案 | 设计师 | 媒介 | 法务
活动方案 | A | C | C | I | I
广告文案 | A | R | C | I | C
创意素材 | A | C | R | I | I
媒介计划 | A | I | I | R | I
法务审核 | C | C | I | I | A
正式上线 | A | I | I | R | C

这样组织的原因: 法务只在审核环节是 A,不介入前期执行,避免成为阻塞点。文案由市场经理负责,设计素材由设计师负责,职责清晰不重叠。

大学小组作业

使用场景: 学生:一个学期项目的分工安排

任务 | 组长 | 调研 | 写作 | 设计
选题方向 | A | C | I | I
文献综述 | I | A | C | I
正文撰写 | C | C | A | I
图表制作 | I | I | C | A
最终审校 | A | C | R | R

这样组织的原因: 即使是小团队,RACI 也能避免"等别人先动"的僵局。每项任务有明确的 A,组长只在关键节点介入,不过度干预执行细节。

员工招聘流程

使用场景: HR 团队:梳理招聘各环节分工

步骤 | HR | 用人经理 | 招聘专员 | 财务
岗位描述 | C | A | R | I
简历筛选 | I | I | A | I
面试评估 | C | A | R | I
offer 审批 | C | R | I | A
入职方案 | A | C | I | I

这样组织的原因: 财务只在 offer 审批环节是 A,不参与前期流程。用人经理主导面试决策,HR 负责入职落地,职责分明,审批流程不重复。

合规审计准备

使用场景: 运营团队:配合年度安全审计

任务 | CISO | 工程 | 法务 | 财务 | HR
策略复盘 | A | C | R | I | C
证据收集 | A | R | C | R | R
风险评估 | A | C | C | I | I
整改方案 | A | R | C | C | I
审计回复 | R | C | A | I | I

这样组织的原因: 证据收集由多个部门同时是 R,各自负责自己的数据。CISO 全程是 A,但审计回复的 A 交给法务,符合对外沟通的实际分工。

内容生产流水线

使用场景: 创作者:建立可复用的内容发布工作流

步骤 | 作者 | 编辑 | 设计 | 发布
大纲 | A | C | I | I
初稿 | A | C | I | I
审稿 | C | A | I | I
配图 | C | I | A | I
发布 | I | C | I | A

这样组织的原因: 作者负责前期,编辑和发布各自负责自己的环节,每一步只有一个拍板人,减少反复修改。配图由设计师负责,不需要作者介入。

使用技巧

  • 每行必须有且只有一个 A。出现两个 A 时,决定谁才是真正的最终负责人,另一个改成 R 或 C。
  • 如果一个人在每行都是 R,说明他可能超载;找几项可以分给他人的任务。
  • C 是决策前需要征求意见,I 是决策后告知结果。混淆这两个是 RACI 最常见的问题。
  • 每次 Review 控制在八行以内,行数太多团队审阅时容易失焦。

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